Privacy policy

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 September 2025

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont SYMPLISIA LIMITED (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site, utilisez nos services, effectuez un achat à l'adresse info@symplisia.com ou interagissez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Dans cette politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette politique.

Veuillez lire cette politique de confidentialité attentivement. En utilisant et en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations conformément à cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder aux Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la politique sur le site Web, mettrons à jour la date de la dernière mise à jour et prendrons toutes les autres mesures nécessaires conformément à la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons et avons collecté des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources au cours des 12 derniers mois, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Quelles données personnelles nous collectons

Les types de données personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous désignons des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être liées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement par le biais des Services peuvent inclure :

  • Informations de contact de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations sur les commandes, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.

  • Informations sur les achats, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.

  • Informations sur le service client, y compris les informations que vous nous fournissez dans les communications, telles que lorsque vous envoyez un message via les Services.

Informations collectées par le biais des cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies ») pour ce faire. Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site web et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations liées à votre interaction avec les Services.

Informations reçues de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, telles que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre site web et nos services, comme Shopify.

  • Nos prestataires de services de paiement, qui collectent les informations de paiement (telles que les numéros de compte bancaire, les détails de carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et livrer les produits ou services que vous avez demandés, afin de remplir notre contrat avec vous.

Toute information que nous collectons auprès de tiers sera traitée conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne supposons aucune responsabilité pour leurs politiques ou pratiques. Veuillez consulter la section ci-dessous sur les sites et liens tiers pour plus d'informations.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir des produits et services : Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les services dans le cadre de notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, la gestion de vos commandes et autres transactions, la gestion de votre compte et l'organisation des livraisons et des retours.

  • Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité, telles que vous envoyer des e-mails promotionnels, des messages texte ou des envois postaux et afficher des annonces pour des produits ou services.

  • Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter et enquêter sur les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

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