Shipping policy
Politique d'expédition
Temps de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables après avoir été passées depuis notre entrepôt. La livraison prendra entre 5 et 10 jours ouvrables à partir de la date d'expédition, en fonction de la disponibilité du transporteur et de la destination. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, des inspections ou de problèmes liés au transporteur. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison.
Où expédiez-vous ?
Actuellement, nous expédions vers les pays suivants :
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Belgique
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Pays-Bas
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Allemagne
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France
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Royaume-Uni
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Canada
Si votre pays n'est pas pris en charge par notre réseau logistique, nous vous en informerons immédiatement et apporterons les ajustements nécessaires à votre commande. Pour plus d'informations sur nos régions de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à info@symplisia.com.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Les modifications de l'adresse de livraison ne sont possibles que jusqu'à 23 h 00 (heure normale de l'Est, GMT+1) le même jour où la commande a été passée. Veuillez nous contacter à info@symplisia.com pour toute demande de changement d'adresse.
Puis-je expédier à une adresse différente de mon adresse de facturation ?
Oui, il est possible d'expédier à une adresse différente de celle de la facturation fournie sur votre méthode de paiement.
Comment les commandes sont-elles expédiées ?
Les commandes sont expédiées pendant les jours ouvrables, à l'exclusion des jours fériés. Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront expédiées le lundi suivant.
